RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

RÜCKGABERECHT

1. Bei Bestellungen, die nicht ausdrücklich nach der Zahlung vereinbart wurden, kann eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen erfolgen, wenn Sie die Stornierung der Bestellung beantragen und innerhalb von 6 Stunden nach der Zahlung eine Rückerstattung beantragen.
2. Bei Bestellungen, die seit mehr als 6 Stunden bezahlt, aber nicht versandt wurden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 30–50 % abgezogen, wenn Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung beantragen. 
3. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen geöffneter Artikel. 

BITTE BEACHTEN SIE: In diesen Situationen muss der Kunde die Versand- und Rücksendegebühren bezahlen und a 30-50% Bearbeitungsgebühr. Die Versandkosten und Rücksendegebühren und 30-50% Die Bearbeitungsgebühr wird vom Gesamtzahlungsbetrag abgezogen und der Restbetrag wird dem Kunden zurückerstattet.

1. Für Bestellungen, bei denen der Kunde die Annahme des Pakets nach dem Versand verweigert oder die Stornierung der Bestellung nach dem Versand beantragt.

2. Für Bestellungen, die aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Lieferung aus anderen Gründen zurückgesendet werden.

3. Für Bestellungen, die an uns zurückgesendet werden, nachdem der Kunde die Abholung an einem UPS/Fedex Express-Standort beantragt, die Bestellung jedoch nicht innerhalb der angegebenen Zeit abgeholt hat.

RÜCKGABERECHT

Defekte Artikel 

Wenn der Umkarton oder die Umverpackung bei der Lieferung stark beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme und fordern Sie vom Kurierdienst eine Entschädigung.

Wenn die Puppe defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie uns Bilder oder Videos des defekten Teils bei. Je nach Problem bieten wir eine der folgenden Lösungen an:

1. Ein vollständiger Produktersatz
2. Eine Reparatur von Tür zu Tür
3. Kostenlose Reparaturwerkzeuge
4. Eine teilweise Rückerstattung

Falsche Artikel

Wenn Sie feststellen, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht das ist, das Sie gekauft haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Bild der Puppe, die Sie erhalten haben. Wir werden das Bild mit Ihrer Bestellung vergleichen, um festzustellen, ob es falsch ist. Wenn das Bild bestätigt, dass es sich um den falschen Artikel handelt, senden wir auf eigene Kosten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Sie können auch den falschen Artikel behalten.

Um einen kostenlosen Ersatz zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb kontaktieren 24 Stunden Lieferung mit Nachweis des fehlerhaften Artikels. Nach 24 Stunden, wir werden keinen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

30 Tage Rückgabe- und Umtauschservice

RealDolls4U unterstützt den Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen können:

1. Keine falschen Puppen oder Fehllieferungen.
2. Keine Beschädigung der Verpackung.
3. Die Puppe ist intakt und wurde nicht geöffnet.

Kunden, die die Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch erfüllen, müssen die folgenden Gebühren zahlen.

1. 30-50% Bearbeitungsgebühr (einschließlich Produktions-, Verpackungs-, Versand- und anderer Betriebsgebühren)
2. Versandkosten für Versand und Rücksendung.

Anpassungsauftrag

Bitte beachten Sie, dass wir bei allen Individualisierungsaufträgen nach Ablauf von 12 Stunden nach Zahlungseingang keine Stornierungen oder Rückerstattungen mehr akzeptieren, da mit der Produktion Ihrer Bestellung bereits begonnen wurde.

Bitte beachten Sie, dass Rückgabe-/Rückerstattungsgründe bezüglich des Gewichts oder der Größe der Puppen (zu schwer, zu groß oder zu klein) oder der Eigenschaften der Puppen (zu kalt) nicht akzeptiert werden. Bitte haben Sie Verständnis für die Materialeigenschaften von Sexpuppen Bitte beachten Sie die Größe und das Gewicht der Puppe, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Aufgrund unterschiedlicher Temperaturen, Messbedingungen (liegend oder stehend) und Messbereichen durch unterschiedliche Personen sind einige Fehler bei der Messung akzeptabel. Danke für dein Verständnis.